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Certification de centres de formation

ISO 29990

La norme ISO 29990 :
La norme décrit les exigences de base auxquelles un organisme de formation doit répondre.

La norme est composée de 2 thèmes principaux :

La formation, de sa création à l’évaluation du service comporte 5 critères clés :

  • l’analyse des besoins des parties prenantes
  • le développement de la formation
  • le service de formation
  • le suivi de la formation
  • l’évaluation du transfert des connaissances et la gestion des plaintes
Le système de management de l’organisation de A à Z se compose des critères suivants :

  • la stratégie et la gestion de l’organisme
  • les actions correctives et préventives
  • la gestion financière et la gestion des risques
  • la gestion des ressources humaines et les compétences du personnel et des formateurs
  • la communication interne et externe
  • l’évaluation de la satisfaction et le feedback des partie prenantes, la gestion des plaintes